Wederverkoper

Technische informatie

Voor de verwerking van bestellingen en de uitgifte van SSL Certificaten hebben we een samenwerking aangegaan met diverse leveranciers van SSL Certificaten. De volgende technische informatie legt het betrokken proces uit. Neem contact met ons op als u extra informatie nodig hebt.

Resellers Technical information

Het bestel- en uitvoerproces

Ons systeem verzamelt eerst alle relevante bestelgegevens en stuurt deze vervolgens naar onze leveranciers van SSL Certificaten voor directe verwerking. Het bestelproces gaat als volgt

Proces 1 - Gegevens verzamelen

De wederverkoper bezoekt een speciale sectie van onze website (of gebruikt onze API) om alle benodigde informatie voor de bestelling in te vullen. Als de informatie is ingevoerd, wordt het in realtime gevalideerd.

Proces 2 - Bestelling verwerken

Zodra alle gegevens zijn verzameld, worden deze naar onze SSL Certificaatleveranciers verzonden om direct te verwerken. Verschillende e-mails worden automatisch gegenereerd en naar de desbetreffende contacten verzonden:

1. De administratieve contactpersoon krijgt een bestelbevestiging van ons systeem. Deze e-mail wordt met de gegevens van de wederverkoper gebrandmerkt en bevat geen gebrandmerkte informatie van Trustico®.

2. De goedkeuringsmail (indien van toepassing) wordt naar de contactpersoon verzonden.

3. De uitvoeringsmail wordt naar de administratieve contactpersoon en de contactpersoon van de goedkeuringsmail verzonden.

* De goedkeuringsmail en uitvoeringsmail zijn "generiek" en worden verzonden vanaf een particuliere (niet openbare) domeinnaam. De e-mails bevatten geen links naar onze website. Als een klant op een door ons verzonden e-mail antwoordt, sturen wij het door naar het account van onze wederverkoper of sturen deze terug naar de afzender.

Proces 3 - Bestelling annuleren

Zodra een bestelling voor verwerking is ingediend, moet deze binnen 7 dagen zijn voltooid. Als de bestelling niet is afgerond, kan het worden geannuleerd, zodat het geld wordt teruggestuurd naar het account van de wederverkoper.

Als een bestelling door onze SSL Certificaatleveranciers wordt geannuleerd, zullen wij de kosten zo snel mogelijk op het account van de wederverkoper crediteren. Dit is een handmatig proces.

Fraude en bestelling in de wachtrij

In zeldzame gevallen kan een bestelling door fraude niet automatisch worden verwerkt. De bestelling wordt dan handmatig door Trustico® en/of onze SSL Certificaatleveranciers voor de uitgifte gecontroleerd. Een melding dat de bestelling in de wacht is geplaatst, wordt tijdens het bestelproces naar het administratieve contactpersoon en contactpersoon van de goedkeuringsmail verzonden.

Handmatig gecontroleerde producten

Als een bestelling niet automatisch goedgekeurd kan worden, moet het handmatig door onze SSL Certificaatleveranciers worden gecontroleerd. Onze leverancier van SSL Certificaten neemt misschien contact op met de klant om te vragen naar de nodige documentatie die vereist is om het SSL Certificaat uit te geven. Waar mogelijk adviseren wij onze leveranciers om direct contact op te nemen met de wederverkoper.